Chính sách mua hàng và quy trình hướng dẫn đặt hàng được Thủy Liên Phát xây dựng dựa trên phương châm “Mang lại trải nghiệm mua sắm dễ dàng, minh bạch và đáng tin cậy”. Đến với chúng tôi, Quý khách dễ dàng tiếp cận các giải pháp an toàn, các sản phẩm thiết yếu cho cuộc sống một cách thuận tiện nhất với chi phí tối ưu nhất.
1. Hình thức đặt hàng
Quý khách có thể đặt mua sản phẩm qua các kênh:
- Trực tiếp: Tại cửa hàng của Thủy Liên Phát ở địa chỉ 191A Hà Huy Tập, Thanh Khê, Đà Nẵng.
- Online: Qua website chính thức, Zalo hoặc số Hotline của công ty.
- Đặt hàng theo yêu cầu: Liên hệ để được tư vấn, thiết kế và hướng dẫn đo đạc cũng như khảo sát cụ thể, từ đó lên phương án phù hợp nhất với nhu cầu.
2. Quy trình đặt hàng
Để đảm bảo Quý khách có trải nghiệm mua sắm thuận lợi nhất, Thủy Liên Phát xây dựng quy trình đặt hàng minh bạch và linh hoạt, áp dụng cho hai trường hợp cụ thể như sau:
a, Trường hợp 1: Sản phẩm hoàn thiện, không cần gia công
- Bước 1: Chọn sản phẩm từ danh mục có sẵn.
- Bước 2: Nhân viên xác nhận đơn hàng (sản phẩm, số lượng, giá, thời gian giao).
- Bước 3: Thanh toán toàn bộ hoặc đặt cọc.
- Bước 4: Giao hàng.
b, Trường hợp 2: Sản phẩm gia công theo kích thước, yêu cầu kỹ thuật
- Bước 1: Liên hệ cung cấp yêu cầu chi tiết.
- Bước 2: Khảo sát trực tiếp hoặc nhận hướng dẫn khảo sát (đối với khách ở xa).
- Bước 3: Nhận báo giá và xác nhận.
- Bước 4: Đặt cọc.
- Bước 5: Gia công, giao hàng/thi công và thanh toán phần còn lại.
3. Chính sách giá
- Giá sản phẩm được niêm yết công khai và thông báo cụ thể khi tư vấn.
- Đơn hàng gia công hoặc số lượng lớn sẽ có báo giá riêng theo thỏa thuận.
- Giá chưa bao gồm VAT (nếu có), trừ khi ghi rõ.
4. Điều kiện mua hàng
- Cung cấp thông tin liên hệ chính xác.
- Sản phẩm gia công có thời gian thực hiện riêng, sẽ được thông báo trước.
5. Hủy đơn hàng
Thủy Liên Phát hỗ trợ hủy đơn trước khi giao hàng (đối với sản phẩm có sẵn) hoặc trước khi gia công (đối với sản phẩm sản xuất theo yêu cầu). Hình thức liên hệ qua Hotline hoặc nhắn tin.
Đối với số tiền đặt cọc, chúng tôi thực hiện hoàn trả đúng thỏa thuận nếu đơn hàng chưa bắt đầu sản xuất. Trường hợp đơn hàng đã và đang sản xuất, chúng tôi xin phép từ chối hoàn trả cọc trong mọi lý do.
6. Hỗ trợ sau mua hàng
Đội ngũ nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng của Thủy Liên Phát luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách 24/7. Nếu có bất kỳ câu hỏi và yêu cầu nào về chính sách, chế độ bảo hành, hậu mãi hoặc các yêu cầu liên quan, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:
- Hotline: 0935.36.45.56
- Địa chỉ: 191A Hà Huy Tập, Thanh Khê, Đà Nẵng
- Website: www.thuylienphat.com
